Kembali

Refund Policy

  • Ketentuan Umum
  • Proses & Syarat
  • Pengecualian
  • Apakah saya bisa meminta pengembalian dana?
    Ya, pengembalian dana dapat diajukan apabila layanan yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi paket yang dipilih atau terjadi kendala teknis permanen dari sisi sistem kami yang membuat layanan tidak dapat digunakan sama sekali.
    Batas Waktu Pengajuan Refund
    Permintaan pengembalian dana wajib diajukan maksimal 7 (tujuh) hari kalender setelah transaksi berhasil dilakukan. Pengajuan yang melewati batas waktu tersebut tidak dapat kami proses.
  • Bagaimana prosedur pengajuannya?
    Anda harus mengirimkan email ke bagian dukungan kami dengan menyertakan:
    • ID Transaksi / Bukti Pembayaran
    • Alasan detail pengajuan refund
    • Data rekening bank untuk pengembalian dana
    Lama Waktu Pemrosesan
    Setelah pengajuan disetujui, proses pengembalian dana akan memakan waktu 7-14 hari kerja tergantung pada metode pembayaran awal yang digunakan.
  • Kondisi yang Tidak Mendapat Refund
    Refund tidak berlaku jika:
    • Kesalahan pembelian paket oleh pengguna (salah pilih).
    • Layanan sudah digunakan atau data sudah diunduh/diakses secara penuh.
    • Akun pengguna ditangguhkan karena pelanggaran Syarat & Ketentuan.
    Biaya Administrasi & Pajak
    Harap dicatat bahwa biaya admin payment gateway dan biaya transfer bank antar platform mungkin akan dipotong dari total nominal yang dikembalikan sesuai kebijakan penyedia jasa keuangan.